Bij Tourbeau streven we ernaar om elke dagtrip zorgvuldig te organiseren en onze klanten een aangename ervaring te bieden. Omdat onze dagtours bestaan uit vooraf gereserveerd vervoer, catering en vrijetijdsactiviteiten, is er na aankoop geen standaard bedenktijd en geen automatisch recht op terugbetaling.

Geen herroepingsrecht

Volgens de wettelijke bepalingen en de aard van onze diensten (toeristische activiteiten met vooraf gereserveerde capaciteit) kan een boeking na bevestiging niet worden herroepen of kosteloos geannuleerd.

Uitzonderingen

Wij begrijpen dat er zich uitzonderlijke omstandigheden kunnen voordoen. Daarom bekijken wij terugbetalingsaanvragen in de volgende gevallen:

• Ernstige medische omstandigheden van de deelnemer, bevestigd met een geldig medisch attest.
• Overlijden van de deelnemer (mits officieel bewijsdocument).

In dergelijke situaties kan Tourbeau, na beoordeling en goedkeuring, beslissen om (een deel van) het bedrag terug te storten. Dit gebeurt enkel wanneer de aangeleverde documenten correct en volledig zijn.

Hoe een terugbetaling aanvragen?

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@b4g.be met:

• Je naam en reserveringsnummer
• Een duidelijke uitleg van de situatie
• De nodige bewijsdocumenten

Elke aanvraag wordt individueel en zorgvuldig behandeld. Wij kunnen echter geen garantie geven dat een terugbetaling wordt toegekend.

Contact

Voor vragen over dit beleid of je specifieke situatie kan je ons contacteren via info@b4g.be. Samen zoeken we naar de meest gepaste oplossing.